envoyé par la poste

A : Go Voyages

M le directeur général

Monsieur le directeur,

J’ai appelé ce matin votre numéro en 08, qui est le seul que vous donnez sur vos docs publicitaires, pour avoir un Être Humain à qui parler d’un problème de billet d’avion et de visa.

Vous annoncez d’une voix sucrée que l’appel me sera facturé 1, 34 €, puis 34 centimes par minute. Je tombe sur un automate qui me dit « Si vous voulez.... » etc. choisir entre 1, 2 et 3

Je choisis l’un des numéros au hasard : 2 mn de sonneries stridentes plus tard, l’appel est coupé. Je recommence 3 fois en demandant les autres N° : rien. Puis une personne qui me répond « ne quittez pas », puis silence, puis ça raccroche....

Je dois en être à 10€ de dépenses, juste pour prétendre parler à un Être Humain ! ! !

Je pense que vous vous moquez de vos clients. C’est inadmissible :

- d’être aussi grossièrement impoli

- et de faire payer pour un service que vous ne me rendez pas

En résumé, je publie cette lettre sur mon blog ; ce qui ne vous fera ni chaud ni froid, je suppose, mais je compte bien Googliser « Go voyages se fout du monde » ; « Go voyages méprise ses propres clients » pour assurer le buzz nécessaire à de telles pratiques.

Avec mes salutations.

(signé : moi)